Bajan 25 % las llamadas falsas o improcedentes al 911
México, 24 de julio/Notimex. Las llamadas al número de emergencias 911 consideradas improcedentes o falsas disminuyeron de manera considerable de enero a junio de este año en todo el país, informó el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP).
La reducción de 25 por ciento está relaciona con el uso más racional del servicio, lo que indica que la ciudadanía ha adquirido mayor conciencia al utilizarlo cuando realmente se requiere.
En un comunicado, el secretariado detalló que de enero a junio de 2018 se recibieron 40 millones 105 mil 263 llamadas falsas, improcedentes o de broma, mientras que en el primer semestre del año pasado se recibieron 53 millones 636 mil 978 del mismo tipo; es decir, 13 millones menos que en 2017, lo que representa una disminución de 25.2 por ciento.
Los estados que reportan la mayor baja son Baja California Sur con 50.6 por ciento; San Luis Potosí, 47.7 por ciento y Chihuahua con 47.5 por ciento menos.
Asimismo, el informe indica que se ha incrementado en 10.8 por ciento el reporte de emergencias reales, toda vez que durante el primer semestre de 2018 se registró 15.9 por ciento de llamadas contra 11.3 por ciento en el mismo periodo de 2017.
Este aumento en términos absolutos, expuso, representa 740 mil 838 llamadas adicionales reales, lo que significa que el 911 se consolida entre la ciudadanía como el número de llamadas único para reportar una emergencia médica, de seguridad o de protección civil.
Esto se debe a que la Secretaría de Gobernación, (Segob), a través de este secretariado y del Centro Nacional de Información, ha impulsado campañas de difusión con la participación de entidades federativas, a fin de que la población conozca el tipo de incidentes que puede reportar a través de este servicio.
Además de concientizar acerca del buen uso del 911 para disminuir las llamadas falsas y de broma, así como dar a conocer los casos de éxito atendidos en todo el país.
El posicionamiento del 911 y la confianza generada en la población a través de la calidad, calidez, eficiencia, empatía y el contacto humano en la atención de las llamadas de emergencia, son el resultado de la homologación nacional del Modelo de Atención y de la capacitación continua del personal operativo.
