Arturo Arellano. Xalapa, Ver., 16 de mayo de 2018. La coordinadora de El Barzón de Resistencia Civil, María Teresa Carbajal Vázquez recomienda revisar los reportes del Buró de Crédito continuamente para evitar hackeos de cuentas.
«La primera recomendación es realizar la consulta anual y gratuita y así se puede ubicar un crédito que no ha sido contratado», recomendó la abogada especializada en defensa de deudores.
Esto, luego de que el Banco de México detectó ciberataques contra cuatro instituciones de crédito, mismas que ya presentaron su denuncia ante la Procuraduría General de la República (PGR).
Aseveró que en muchas ocasiones por la falta de interés o de cuidado, las personas o no reciben sus estados de cuenta o de plano no los revisan y con ello se pierden de vista detalles importantes de los movimientos.
Aconsejó Teresa Carbajal que en caso de detectar un movimiento no reconocido, se tiene que investigar cuál es la institución que hace retención del descuento.
El segundo paso es el hecho de indagar con el área de atención al cliente de la entidad financiera.
«Y hay que documentar todo porque el usuario se conforma con una respuesta verbal y no documenta las respuesta que le van dando», dijo.
Recomendó a los quejosos tomar nota de la hora y fecha de la consulta con la entidad financiera e investigar el nombre de la persona que los atendió además de acudir a la Comisión Nacional de Defensa a los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
